Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden
Welkom bij Beneloina! De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Neloina Ltd, de juridische entiteit achter de webshop Beneloina. Beneloina beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de "Services"). Beneloina wordt mogelijk gemaakt door Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren.
De onderstaande voorwaarden, met inbegrip van alle beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (de "Servicevoorwaarden" of "Voorwaarden"), beschrijven je rechten en verantwoordelijkheden wanneer je de Services gebruikt. Lees ze zorgvuldig door: ze bevatten belangrijke informatie over je wettelijke rechten en behandelen onderwerpen als disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen.
Door onze Services te bezoeken, ermee te interageren of ze te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid (https://beneloina.com/policies/privacy-policy). Als je niet akkoord gaat, zijn toegang tot en gebruik van onze Services niet toegestaan.
Artikel 1 – Toegang en account
Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden verklaar je dat je meerderjarig bent volgens de wetgeving van het land waar je woont. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je accountgegevens en voor alle activiteiten die onder je account plaatsvinden. We kunnen de toegang tot de Services naar eigen redelijk oordeel weigeren of beëindigen.
Artikel 2 – Producten en beschikbaarheid
We doen ons best om producten, kleuren en beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar we garanderen niet dat elke weergave op je scherm exact overeenkomt. Aanbiedingen en producten kunnen op elk moment worden gewijzigd of stopgezet, en beschikbaarheid kan variëren.
Artikel 3 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden, indien van toepassing, apart getoond bij het afrekenen. We behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Betaling verloopt via de op de website aangeboden betaalmethoden; door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je gemachtigd bent de gekozen betaalmethode te gebruiken.
Artikel 4 – Bestellingen
Een overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling bevestigen. We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, een kennelijke prijs- of typefout, of onvoldoende voorraad. In dat geval betalen we een eventueel reeds betaald bedrag terug.
Artikel 5 – Levering
We streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden en leveren. Vermelde levertijden zijn indicatief. Het risico op de goederen gaat over op de klant op het moment van levering.
Artikel 6 – Retour en herroepingsrecht
Op je aankoop is ons Retour- en terugbetalingsbeleid van toepassing (https://beneloina.com/policies/refund-policy). Als consument binnen de EU heb je in de meeste gevallen het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, onder de voorwaarden die in dat beleid zijn beschreven.
Artikel 7 – Toegestaan gebruik
Je stemt ermee in de Services niet te gebruiken voor onwettige of frauduleuze doeleinden, geen storing te veroorzaken aan de werking van de website, geen onbevoegde toegang te verkrijgen tot onze systemen, en geen inhoud te verspreiden die inbreuk maakt op rechten van derden.
Artikel 8 – Intellectuele eigendom
Alle inhoud op deze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en vormgeving, is eigendom van Neloina Ltd of haar licentiegevers en is beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Je mag deze inhoud niet kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 9 – Links en diensten van derden
Onze Services kunnen links of tools van derden bevatten. Wij hebben geen controle over die inhoud en zijn niet aansprakelijk voor enige schade die daaruit voortvloeit. Het gebruik ervan is op eigen risico en kan onderworpen zijn aan de voorwaarden van die derden.
Artikel 10 – Disclaimer
De Services en producten worden geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar". Onze producten zijn wellness- en lifestyleproducten en zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Voor medische vragen raadpleeg je een arts.
Artikel 11 – Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Niets in deze Voorwaarden beperkt je dwingende wettelijke rechten als consument.
Artikel 12 – Vrijwaring
Je stemt ermee in Neloina Ltd te vrijwaren van vorderingen van derden die voortvloeien uit jouw schending van deze Voorwaarden of jouw onrechtmatig gebruik van de Services.
Artikel 13 – Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals natuurrampen, stakingen, storingen bij leveranciers of transporteurs, of overheidsmaatregelen.
Artikel 14 – Beëindiging
We kunnen deze Voorwaarden of je toegang tot de Services beëindigen bij een schending ervan. De bepalingen die naar hun aard van kracht moeten blijven, blijven ook na beëindiging gelden.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op deze Voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar je als consument woont, blijven onverkort van toepassing.
Artikel 16 – Wijzigingen
We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd op deze pagina beschikbaar. Door de Services te blijven gebruiken na een wijziging, aanvaard je de aangepaste Voorwaarden.
Artikel 17 – Contact
Voor vragen over deze Servicevoorwaarden kun je contact met ons opnemen via info@beneloina.com.
Laatst bijgewerkt: 12/07/2026